Chez Tensio, notre plan à quatre étapes « Plan Do Check Act » nous tient hautement à cœur. Ce plan est non seulement garant d’une collaboration de qualité, mais également des résultats performants.
Durant l’étape un, tout tourne autour du Customer Service Agreement, un document dans lequel nous décrivons tous vos besoins et objectifs. D’autre part, nous prenons note de vos préoccupations et objectifs à l’aide de la méthode SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time-bound - objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis).
Le Customer Service Agreement permet de mettre l’accent sur les points importants et constitue le fil conducteur au travers du processus ultérieur.
Vous trouverez de plus amples informations sur les étapes suivantes ici.
