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Au début de notre collaboration, nous stipulons les besoins et les objectifs de votre entreprise dans un contrat de service (Customer Service Agreement). Ce document fixe la mission exacte et sert de fil conducteur tout au long du processus.
Le contrat de service n'est pas une liste de choses à faire, mais bien une description claire de vos préoccupations et de vos objectifs selon la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporellement défini).
Suite à l'étape 1, nous élaborons un plan de nettoyage de référence (Master Cleaning Plan) en vue de réaliser efficacement et durablement vos objectifs. Ce plan pratique comprend toutes les procédures et le timing y afférent.
Chaque volet de votre cycle de production exige un programme de nettoyage personnalisé. À cette fin, nous avons conçu un modèle vous permettant d'avoir un aperçu clair de toutes vos activités de nettoyage. C'est à la fois un outil très commode pendant la formation de vos collaborateurs et un document obligatoire pour les audits.
Les évaluations et les tests réguliers du cycle de nettoyage sont essentiels pour optimiser continuellement le programme d'entretien. Tensio effectue des audits de nettoyage et d'hygiène en vue de l'exploitation correcte et sûre de tous les produits.
Vous aurez par ailleurs accès à eServices, notre plateforme de rapports qui recueille les informations et les chiffres relatifs aux analyses, aux listes de contrôle et à la surveillance en ligne.
Les adaptations et les améliorations du programme de nettoyage entraînent de nouvelles mesures (tests de nouveaux produits, procédures,...). C'est la raison pour laquelle nous continuons à vous assister, même après la mise en place de la solution. Nous formons et conseillons vos collaborateurs en vue d'un fonctionnement efficace, et sommes tout disposés à partager nos pratiques d'excellence avec eux.
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